Regulamin OponaFelga.pl

Regulamin sklepu internetowego OponaFelga.pl

Wersja OF-REG-2026-09-16-01

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego OponaFelga.pl, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dostawy Produktów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji, korzystania z Konta, Rankera, opinii oraz innych funkcji Sklepu.

2. Sklep Internetowy jest prowadzony przez REZER spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bochni, ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001023709, NIP 8681988955, REGON 524666064, BDO 000613735, kapitał zakładowy 5 000 zł, zwaną dalej Sprzedawcą.

3. Organem rejestrowym Sprzedawcy jest Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

4. Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

5. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu jest prowadzona na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje obecnie wysyłki zagranicznej, chyba że w indywidualnym przypadku wyraźnie uzgodni z Klientem inaczej.

6. Regulamin dotyczy sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu. Sprzedaż prowadzona przez Sprzedawcę za pośrednictwem zewnętrznych platform, marketplace’ów lub innych kanałów może podlegać odrębnym zasadom właściwym dla tych kanałów.

7. Klient może nieodpłatnie utrwalić, pobrać, zapisać albo wydrukować Regulamin w każdym czasie, korzystając z funkcji przeglądarki lub linku udostępnionego w Sklepie.

8. Do Umów sprzedaży zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, jeżeli miałyby zastosowanie w danym przypadku.

§ 2. Definicje

1. AI Doradca - funkcja Sklepu, która może pomagać Klientowi w doborze Produktów na podstawie danych podanych przez Klienta, a w przypadku Klienta zalogowanego także na podstawie danych pojazdów zapisanych przez Klienta w Koncie, o ile Klient skorzysta z tej funkcji.

2. Cena - cena Produktu wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatki, bez kosztów dostawy i innych kosztów dodatkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

4. Klient - Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.

5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Konto - usługa elektroniczna polegająca na prowadzeniu dla Użytkownika indywidualnego panelu w Sklepie, umożliwiającego w szczególności przeglądanie historii Zamówień, danych pojazdów, dokumentów, zgłoszeń zwrotów lub reklamacji oraz korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.

7. Moje pojazdy - funkcja Konta umożliwiająca zapisanie danych pojazdu, w szczególności marki, modelu, rocznika, silnika, pojemności, rodzaju paliwa, przebiegu, danych o oponach i felgach oraz opcjonalnie numeru rejestracyjnego.

8. Opona demo - opona z demontażu, która była wcześniej zamontowana na pojeździe i została zdemontowana po krótkotrwałym użytkowaniu. Opona demo może posiadać ślady montażu, demontażu lub krótkotrwałego używania wynikające z jej charakteru.

9. Opona bieżnikowana - opona po procesie bieżnikowania, której producentem lub gwarantem jest podmiot wskazany w ofercie Produktu.

10. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności związanej bezpośrednio z tą działalnością.

11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie CEIDG.

12. Produkt - towar oferowany w Sklepie, w szczególności opony, felgi oraz akcesoria, w tym produkty nowe, demo, bieżnikowane lub ze starszym DOT, zgodnie z opisem oferty.

13. Ranker - funkcja Sklepu umożliwiająca korzystanie z rankingów Produktów tworzonych przez ekspertów lub użytkowników, wykorzystywanych pomocniczo do wyboru Produktów.

14. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

15. Sklep - sklep internetowy OponaFelga.pl prowadzony przez Sprzedawcę w domenie oponafelga.pl.

16. Sprzedawca - REZER sp. z o.o. z siedzibą w Bochni.

17. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

18. Użytkownik - osoba korzystająca ze Sklepu, niezależnie od tego, czy złożyła Zamówienie.

19. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem formularza Zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą następujących kanałów:

a) kontakt ogólny i sprawy dotyczące danych osobowych: kontakt@oponafelga.pl;

b) zamówienia: zamowienia@oponafelga.pl;

c) reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy: reklamacje@oponafelga.pl;

d) adres korespondencyjny oraz adres do zwrotów i reklamacji towaru: REZER sp. z o.o., ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia;

e) telefon: +48 14 611 50 15.

2. Sprzedawca może udostępniać w Sklepie dodatkowe formularze kontaktowe, formularz odstąpienia od umowy, formularz reklamacyjny oraz chat. Skorzystanie z formularzy nie ogranicza prawa Klienta do kontaktu za pośrednictwem danych wskazanych w ust. 1.

3. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w terminie odpowiadającym charakterowi sprawy, z zastrzeżeniem terminów ustawowych przewidzianych dla reklamacji i odstąpienia od umowy.

§ 4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne, w szczególności: umożliwienie przeglądania asortymentu, korzystania z wyszukiwarki, Rankera, narzędzi doboru Produktów, Konta, koszyka, formularzy, opinii, chatu, formularza zwrotu i reklamacji oraz - jeżeli funkcja jest aktywna - newslettera, alertów cenowych lub AI Doradcy.

2. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, włączonej obsługi JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu oraz aktywnego adresu e-mail, jeżeli Użytkownik składa Zamówienie, zakłada Konto lub korzysta z funkcji wymagających komunikacji e-mail.

3. Użytkownik jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, tajemnicę przedsiębiorstwa, przepisy o ochronie danych osobowych lub bezpieczeństwo Sklepu.

5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres kontakt@oponafelga.pl. W zgłoszeniu należy opisać problem, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym.

6. Sprzedawca może czasowo przerwać działanie Sklepu lub wybranych funkcji z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa albo z powodu działania siły wyższej. Sprzedawca podejmie rozsądne działania, aby ograniczyć niedogodności dla Użytkowników.

§ 5. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że przy konkretnej funkcji Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.

2. Konto może umożliwiać w szczególności: zapisanie danych adresowych, przeglądanie historii Zamówień, dostęp do dokumentów sprzedaży, zgłaszanie zwrotów i reklamacji z poziomu Zamówienia, zapisywanie pojazdów w sekcji Moje pojazdy, korzystanie z dodatkowych funkcji doboru Produktów oraz zarządzanie wybranymi zgodami lub preferencjami.

3. W celu utworzenia Konta Użytkownik podaje dane wymagane w formularzu rejestracji. Użytkownik powinien podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizować je w razie zmiany.

4. Użytkownik jest zobowiązany chronić dane logowania do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

5. Użytkownik może usunąć Konto z poziomu panelu klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo poprzez zgłoszenie wysłane na adres kontakt@oponafelga.pl.

6. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi albo może przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących Zamówień, faktur, płatności, reklamacji, zwrotów, rozliczeń podatkowych, rachunkowych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

7. Sprzedawca może zablokować albo usunąć Konto, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa, bezpieczeństwo Sklepu lub prawa osób trzecich. Przed podjęciem takiej decyzji Sprzedawca może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowej reakcji.

§ 6. Produkty, status Produktów, DOT i bezpieczeństwo

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.

2. Sklep może oferować w szczególności: Produkty nowe, Opony demo, Opony bieżnikowane oraz opony ze starszym DOT albo bez wskazania konkretnego DOT, zgodnie z informacją widoczną przy danej ofercie.

3. Jawnie opisany wariant, np. demo, bieżnikowany lub o określonym DOT, określa przedmiot zakupu. Sam opis nie wyłącza odpowiedzialności za niespełnienie obiektywnych wymogów zgodności. Jeżeli konkretna cecha rzeczywiście od tych wymogów odbiega, zastosowanie art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta wymaga wyraźnej informacji najpóźniej przy zawarciu umowy oraz wyraźnej i odrębnej akceptacji tego konkretnego odstępstwa przez Konsumenta. Sam starszy DOT nie przesądza o niezgodności ani o obowiązku dodatkowej zgody.

4. Opona demo jest oponą z demontażu, która była wcześniej zamontowana na pojeździe i została zdemontowana po krótkotrwałym użytkowaniu. Opona demo może posiadać ślady montażu, demontażu lub krótkotrwałego użytkowania wynikające z jej charakteru. Opona demo nie jest sprzedawana jako fabrycznie nieużywana opona nowa.

5. Opona bieżnikowana jest oponą po procesie bieżnikowania. Producentem lub gwarantem Opony bieżnikowanej jest podmiot wskazany w ofercie albo w dokumencie gwarancyjnym.

6. Jeżeli przed złożeniem Zamówienia jawnie wskazano starszy DOT albo datę produkcji, Sprzedawca dostarcza Produkt zgodny z tą informacją. Jawna oferta starszego DOT stanowi odrębny wyjątek od standardu opisanego w ust. 7; wskazana informacja pozostaje w potwierdzeniu warunków.

7. Standardowa nowa, pełnowartościowa opona, przy której nie podano Klientowi starszego DOT, ma gwarantowany maksymalny wiek 36 miesięcy w dniu doręczenia Klientowi. Gwarancja dotyczy wszystkich zamówionych sztuk. Dokładny DOT konkretnej sztuki może być nieustalony; nie oznacza to dowolnego wieku ani braku ograniczenia. Limit jest liczony w miesiącach, nie przez zakres roczników. Wewnętrzna zmiana dostawcy nie osłabia tego warunku.

8. Zdjęcia Produktów mogą mieć charakter poglądowy, chyba że przy ofercie wskazano, że przedstawiają konkretny egzemplarz Produktu. W przypadku Produktów demo lub bieżnikowanych Sprzedawca nie gwarantuje, że zdjęcie poglądowe odzwierciedla wszystkie cechy konkretnej sztuki, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

9. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy wybrany Produkt jest zgodny z wymaganiami pojazdu, w tym rozmiarem, indeksem nośności, indeksem prędkości, homologacją, rozstawem śrub, ET, otworem centralnym, nośnością felgi, wymaganiami TPMS oraz zaleceniami producenta pojazdu.

10. Montaż opon i felg powinien być wykonywany przez profesjonalny serwis z użyciem właściwych narzędzi, zgodnie z instrukcjami producenta, zasadami bezpieczeństwa, właściwym momentem dokręcania oraz kontrolą ciśnienia i stanu Produktu przed użyciem.

11. Nie należy użytkować Produktów uszkodzonych, niewłaściwie dobranych, niezgodnych z homologacją pojazdu, z widocznymi uszkodzeniami, nieprawidłowo zamontowanych lub użytkowanych niezgodnie z instrukcjami producenta.

12. W ofertach objętych obowiązkiem informacyjnym dotyczącym bezpieczeństwa Sprzedawca podaje wymagane informacje jasno i widocznie już przy sprzedaży na odległość. W zakresie art. 19 rozporządzenia (UE) 2023/988 obejmują one identyfikację i obraz produktu, nazwę producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny, a gdy producent ma siedzibę poza Unią — dane właściwej osoby odpowiedzialnej wraz z adresami pocztowym i elektronicznym, oraz wymagane ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa w języku zrozumiałym dla konsumentów w Polsce. Zakres stosuje się z uwzględnieniem przepisów szczególnych właściwych dla danego produktu. Nie odkłada się wymaganych informacji do czasu po zakupie.

13. W razie stwierdzenia, że Produkt może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, Klient powinien zaprzestać jego używania i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą lub producentem.

§ 7. Narzędzia doboru, AI Doradca i Moje pojazdy

1. Sklep może udostępniać narzędzia pomagające w doborze opon, felg i akcesoriów, w tym wyszukiwarki, konfiguratory, kalkulatory, AI Doradcę oraz funkcję Moje pojazdy.

2. Narzędzia doboru mają charakter pomocniczy. Nie zastępują one weryfikacji parametrów Produktu z dokumentacją pojazdu, homologacją, instrukcją producenta pojazdu, instrukcją producenta Produktu ani konsultacji z profesjonalnym serwisem.

3. Wynik działania AI Doradcy, Rankera, konfiguratora lub kalkulatora nie stanowi gwarancji kompatybilności Produktu z pojazdem, jeżeli Klient podał niepełne, nieaktualne albo nieprawidłowe dane lub jeżeli specyfika pojazdu wymaga dodatkowej weryfikacji.

4. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w narzędziach doboru, w szczególności danych pojazdu, rozmiaru opon, parametrów felg, wersji silnikowej, rocznika, rodzaju paliwa oraz ewentualnych modyfikacji pojazdu.

5. W sekcji Moje pojazdy Klient może zapisać dane pojazdu. Podanie numeru rejestracyjnego jest dobrowolne i powinno służyć wyłącznie wygodzie Klienta w zarządzaniu pojazdami.

6. Klient może usunąć zapisany pojazd z Konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo zgłosić żądanie usunięcia danych pojazdu na adres kontakt@oponafelga.pl.

§ 8. Ranker, rankingi, wyszukiwarka i plasowanie Produktów

1. Sklep może udostępniać wyszukiwarkę, filtry, sortowanie, Ranker oraz rankingi Produktów. Funkcje te mają ułatwić Klientowi porównanie Produktów i wybór Produktu odpowiadającego jego potrzebom.

2. Ranker opiera się na rankingach tworzonych przez ekspertów lub użytkowników. Użytkownik może wykorzystać Ranker jako pomocnicze narzędzie wyboru opony według danego rankingu.

3. Ranker nie stanowi płatnej reklamy producenta. Sprzedawca nie przewiduje możliwości zapłaty przez producenta, dystrybutora lub inny podmiot za wyższą pozycję Produktu w Rankerze.

4. Główne parametry, które mogą wpływać na kolejność Produktów w wynikach wyszukiwania, filtrach lub rankingach, to w szczególności: zgodność z kryteriami podanymi przez Użytkownika, parametry techniczne Produktu, dostępność, cena, popularność, opinie, oceny ekspertów, oceny użytkowników, zgodność z zapisanymi preferencjami lub pojazdem oraz wybrane przez Użytkownika sortowanie.

5. Jeżeli Sklep umożliwia Użytkownikowi wybór sposobu sortowania, kolejność Produktów zależy od wybranego przez Użytkownika kryterium, np. ceny, dostępności, popularności, oceny, rekomendacji lub Rankera.

6. Sprzedawca nie stosuje automatycznego indywidualnego dostosowywania ceny Produktu do konkretnego Użytkownika na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

7. Jeżeli w przyszłości Sprzedawca wprowadzi płatną ekspozycję, reklamę sponsorowaną, płatne plasowanie lub indywidualne dostosowywanie ceny, informacja o tym zostanie podana Użytkownikowi w sposób jasny, najpóźniej przed złożeniem Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Ceny, promocje i alerty cenowe

1. Ceny Produktów w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, kosztów płatności za pobraniem ani innych kosztów dodatkowych, chyba że przy ofercie, w koszyku albo w procesie składania Zamówienia wskazano inaczej.

3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca Cenę Produktów, koszty dostawy i inne koszty wybrane przez Klienta, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe, akcje specjalne, alerty cenowe albo oferty czasowe. Szczegółowe warunki takich akcji mogą być określone w odrębnych regulaminach albo komunikatach dostępnych w Sklepie.

5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Produktu, podaje również najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku Produktów oferowanych krócej niż 30 dni informacja jest podawana zgodnie z zasadami przewidzianymi w przepisach.

6. Alert cenowy, jeżeli jest udostępniony, polega na dobrowolnym powiadomieniu Klienta o zmianie ceny wybranego Produktu albo osiągnięciu wskazanego progu cenowego. Skorzystanie z alertu cenowego może wymagać podania adresu e-mail albo zalogowania do Konta.

7. Oczywiste omyłki pisarskie, rachunkowe lub techniczne w cenie, opisie albo dostępności Produktu mogą zostać sprostowane przez Sprzedawcę. W razie wpływu omyłki na złożone Zamówienie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i przedstawi możliwe rozwiązania zgodne z przepisami prawa.

§ 10. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienie można złożyć z Kontem albo jako gość. Klient wybiera towar, ilość, dostawę i płatność, podaje dane potrzebne do wykonania zamówienia oraz zapoznaje się z podsumowaniem i Regulaminem.

2. Przed użyciem przycisku „Zamawiam i płacę” Sklep przedstawia produkt i wariant, parametry, stan, ilość, cenę, wszystkie koszty, deklarację DOT lub maksymalnego wieku, sposób dostawy, punkt odbioru, jeżeli dotyczy, i informację o terminie oraz sposobie jego obliczenia.

3. Użycie przycisku stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy sprzedaży na przedstawionych warunkach. Sklep potwierdza otrzymanie Zamówienia. Wiadomość „Otrzymaliśmy zamówienie” oraz potwierdzenie wpłaty opisują te zdarzenia i nie są oświadczeniem o przyjęciu oferty.

4. Sprzedawca weryfikuje możliwość wykonania Zamówienia w terminie podanym Klientowi przed jego złożeniem. Weryfikacja obejmuje pełną ilość, właściwości towaru i uzgodniony warunek wieku w dniu doręczenia.

5. Umowa zostaje zawarta przez odrębne, jednoznaczne oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, gdy zostaje udostępnione Klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie przyjęcia i pełne warunki na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Sam techniczny zapis decyzji lub umieszczenie wiadomości w kolejce nie zastępuje udostępnienia oświadczenia.

6. Przed przyjęciem Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty, jeżeli nie może wykonać jej na przedstawionych warunkach. Informuje wówczas: „Nie możemy przyjąć Twojej oferty na przedstawionych warunkach”. Wcześniejsza wpłata podlega odrębnemu rozliczeniu zgodnie z informacją przedstawioną przed Zamówieniem i obowiązującymi przepisami.

7. Po zawarciu Umowy brak towaru, odmowa hurtowni, błąd dostawcy lub wygaśnięcie jego rezerwacji stanowią problem wykonania Umowy. Sprzedawca informuje o przeszkodzie i w pierwszej kolejności szuka innego źródła spełniającego wszystkie uzgodnione warunki. Okoliczności te nie przyznają Sprzedawcy prawa do dowolnego anulowania zawartej Umowy.

8. Wewnętrzna zmiana źródła nie zmienia towaru, ilości, ceny, kosztów, DOT ani terminu Klienta. Jeżeli wykonanie wymaga zmiany któregoś warunku, Sprzedawca przedstawia odrębną, konkretną propozycję z opisem różnic i konsekwencji.

9. Zmiana produktu, wariantu, parametrów, DOT, ilości, ceny, kosztów, metody dostawy, punktu odbioru lub terminu wymaga wyraźnego uzgodnienia z Klientem. Odpowiedź dotyczy dokładnie przedstawionej wersji. Milczenie, brak odpowiedzi ani uzasadnienie pracownika nie stanowią zgody.

10. Oświadczenie Klienta i uzgodniona treść są utrwalane. Późniejszy błąd operacyjny nie usuwa dowodu uzgodnienia. Sklep informuje o przeszkodzie i ustala prawidłowe wykonanie albo przedstawia dalsze rozwiązanie; nie zastępuje uzgodnionej treści inną wersją.

11. Gdy towar został już wydany, propozycja określa, ile sztuk pozostaje u Klienta, ile wymaga zwrotu i ile obejmuje nowa dostawa. Logistyka i rozliczenie wcześniejszych wydań są ustalane odrębnie, z zachowaniem praw Klienta.

12. Strony mogą zakończyć przyjętą Umowę za odrębnym porozumieniem. Propozycja określa powód, wersję, zakres zakończenia, kwotę przewidzianego rozliczenia i konsekwencje logistyczne. Wymaga wyraźnej zgody Klienta. Samo zawarcie porozumienia nie jest potwierdzeniem wykonania zwrotu pieniędzy.

13. Porozumienie nie jest warunkiem korzystania przez Klienta z odrębnych praw jednostronnych, w szczególności skutecznego odstąpienia od Umowy. Potwierdzenie odbioru takiego oświadczenia nie oznacza uzależnienia jego skuteczności od zgody Sprzedawcy.

14. Zmiany aktualnego katalogu, feedu, dostawcy, szablonu wiadomości lub Regulaminu nie zastępują utrwalonych warunków wcześniej złożonego Zamówienia i zawartej Umowy.

§ 11. Płatności i faktury

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w procesie składania Zamówienia.

2. Sklep udostępnia płatności online za pośrednictwem bramki imoje. Konkretne metody dostępne w ramach bramki płatniczej, takie jak szybki przelew, karta płatnicza, BLIK lub inne metody, zależą od aktualnej konfiguracji operatora płatności i Sklepu.

3. Sklep może udostępniać płatność za pobraniem, jeżeli taka opcja jest aktywna dla danego Zamówienia. Jeżeli płatność za pobraniem wiąże się z dodatkową opłatą, jej wysokość zostanie wskazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Termin pełnej wpłaty przy przedpłacie wynosi 6 godzin od otrzymania Zamówienia i jest przedstawiany przed jego złożeniem. Jeżeli oferta nie została przyjęta, a pełna wpłata nie została potwierdzona w tym terminie, Sklep automatycznie kończy jej obsługę jako nieopłaconej i nieprzyjętej oraz przekazuje decyzję o nieprzyjęciu. Nie jest to anulowanie zawartej Umowy. Odrębne przedłużenie okna płatności może zostać uzgodnione przed upływem obowiązującego terminu; po jego upływie nie odnawia nieopłaconej oferty. Spóźniona wpłata po takim zakończeniu nie powoduje przyjęcia oferty ani wznowienia realizacji i podlega odrębnemu rozliczeniu. Przygotowanie, zlecenie i wykonanie zwrotu środków są potwierdzane osobno. Przy uzgodnionej dopłacie Sklep przedstawia pozostałą kwotę do zapłaty.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Klient może otrzymać fakturę zgodnie z przepisami prawa i danymi podanymi w procesie składania Zamówienia. Klient będący Przedsiębiorcą powinien podać prawidłowy NIP i dane do faktury przed złożeniem Zamówienia.

7. Zamówienia mogą być obsługiwane w systemie ERP Sprzedawcy. Po realizacji Zamówienia Sprzedawca może wystawić fakturę i, w zakresie wymaganym przepisami, przesłać ją do Krajowego Systemu e-Faktur. Klient może otrzymać fakturę, wizualizację faktury albo informację umożliwiającą dostęp do faktury, w szczególności e-mailem lub w Koncie.

8. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumentów faktury mogą być wystawiane zgodnie z zasadami właściwymi dla sprzedaży konsumenckiej. Wystawienie faktury w KSeF dla sprzedaży B2C następuje wyłącznie w zakresie dopuszczalnym i stosowanym przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 12. Dostawa, terminy realizacji i odbiór przesyłki

1. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Polski, na adres wskazany przez Klienta, do punktu odbioru albo do serwisu partnerskiego, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Zamówienia.

2. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem DPD oraz innych przewoźników lub punktów odbioru dostępnych w procesie składania Zamówienia.

3. Punkty odbioru i serwisy partnerskie mogą być dodawane dynamicznie. Dostępność konkretnego punktu, serwisu partnerskiego albo metody dostawy zależy od lokalizacji, rodzaju Produktu, gabarytów, ilości, dostępności przewoźnika oraz aktualnej konfiguracji Sklepu.

4. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przy ofercie Produktu albo w procesie składania Zamówienia. Dla towarów dostępnych do wysyłki od ręki wysyłka następuje tego samego dnia roboczego, jeżeli pełna wpłata została potwierdzona i oświadczenie o przyjęciu oferty zostało udostępnione Klientowi najpóźniej o godzinie 12:00:00 czasu polskiego (Europe/Warsaw). Samo złożenie Zamówienia najpóźniej o godzinie 12:00 nie wystarcza. Po godzinie granicznej albo w dniu wolnym wysyłka przypada na następny dzień roboczy. Orientacyjny czas doręczenia jest określany indywidualnie przy konkretnej ofercie i uwzględnia jej indywidualny czas przygotowania oraz jeden dzień roboczy transportu do Klienta. Nie oznacza to dostawy każdego Produktu w jeden dzień. Czas transportu uwzględnia się tylko raz. Dokładnie godzina 12:00:00 mieści się w terminie granicznym, a 12:00:01 już go przekracza. Soboty, niedziele i polskie dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane. Dłuższy czas przygotowania wskazany dla konkretnej oferty pozostaje wiążący; reguła wysyłki od ręki go nie skraca. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, termin realizacji całego Zamówienia może odpowiadać najdłuższemu z tych terminów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią dostawy częściowe.

5. Uzgodniony termin doręczenia i reguła jego obliczenia są przedstawiane przed Zamówieniem i utrwalane w jego warunkach. Dla przedpłaty termin biegnie od późniejszego z dwóch zdarzeń: potwierdzenia pełnej wpłaty albo udostępnienia Klientowi oświadczenia o przyjęciu oferty. Przy płatności odroczonej termin biegnie od udostępnienia przyjęcia oferty. Zmiana hurtowni, aktualizacja feedu lub nowa prognoza logistyczna nie rozpoczynają tego terminu od nowa ani go nie przedłużają. Zmiana uzgodnionego terminu wymaga odrębnego uzgodnienia z Klientem. Konkretna później uzgodniona data obowiązuje zgodnie z zaakceptowaną wersją propozycji.

6. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie i w sposób wskazany przez przewoźnika, punkt odbioru lub serwis partnerski. Nieodebranie przesyłki może powodować jej zwrot do Sprzedawcy oraz konieczność uzgodnienia ponownej dostawy.

7. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan. W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień ustawowych.

8. Jeżeli doręczenie Produktu nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu, odmowy odbioru albo nieodebrania przesyłki w terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji Zamówienia. Dodatkowe koszty ponownej wysyłki mogą obciążać Klienta, o ile wynika to z okoliczności i obowiązujących przepisów.

9. Utworzenie etykiety lub numeru listu oznacza przygotowanie przesyłki. Przekazanie przewoźnikowi, transport i doręczenie są osobnymi faktami. Aktualna prognoza logistyczna informuje o przewidywanym przebiegu dostawy, lecz nie osłabia uzgodnionego terminu. Sama informacja o spodziewanym opóźnieniu nie jest zgodą Klienta na zmianę Umowy. Prognoza nie stanowi dowodu dnia doręczenia, według którego ocenia się gwarantowany maksymalny wiek opony.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć w szczególności: za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, z poziomu Konta i Zamówienia, e-mailem na adres reklamacje@oponafelga.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Jeżeli Klient skorzysta z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Sklepie, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.

7. Klient powinien odesłać Produkt na adres: REZER sp. z o.o., ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu w zakresie, o którym został prawidłowo poinformowany przed zawarciem Umowy, chyba że Sprzedawca przejął te koszty. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, wymagana informacja o kosztach jego zwrotu jest przedstawiana przed złożeniem Zamówienia. Sposób transportu ocenia się dla konkretnego towaru i przesyłki; nie zakłada się, że każda opona wymaga transportu niepocztowego.

9. Sklep może zaproponować dobrowolną usługę odbioru zwracanego towaru przez kuriera. Cena tej odrębnie zamawianej usługi jest podawana przed jej zamówieniem. Wycena po odstąpieniu nie zastępuje wymaganej informacji o kosztach zwrotu przed zakupem Produktu i nie jest warunkiem przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu.

10. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sklep, jeżeli Klient poniósł taki koszt. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep.

11. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt, może wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania Produktu albo dowodu odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Przygotowanie dyspozycji, jej zlecenie wykonawcy i wykonanie przelewu są odrębnymi etapami. Ręczna obsługa nie wydłuża terminów ustawowych.

12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

13. W przypadku opon, felg i akcesoriów zmniejszenie wartości może wynikać w szczególności z montażu, demontażu, użytkowania na pojeździe, jazdy po drodze, zabrudzenia, uszkodzenia, zarysowania, zdeformowania, utraty elementów zestawu, usunięcia oznaczeń albo zwrotu Produktu w stanie gorszym niż wynikający ze zwykłego sprawdzenia Produktu.

14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli takie Produkty są oferowane w Sklepie.

15. Wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia wobec Przedsiębiorcy nie dotyczy osoby objętej odpowiednią ochroną konsumencką. Samo podanie NIP nie rozstrzyga statusu Klienta. Oświadczenie można przekazać bez Konta, również przed doręczeniem, po technicznym zakończeniu Zamówienia oraz gdy data odbioru wymaga wyjaśnienia. Odbiór oświadczenia jest odrębny od oceny konkretnego uprawnienia i rozliczenia.

16. Przy obliczaniu terminu nie uwzględnia się dnia zdarzenia rozpoczynającego jego bieg. Gdy koniec przypada w sobotę albo dzień ustawowo wolny od pracy, stosuje się odpowiednie ustawowe przesunięcie. Wysłanie oświadczenia w ostatnim dniu zachowuje termin.

§ 14. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klient może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Produktu z umową.

3. Reklamację można złożyć w szczególności za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie, z poziomu Konta i Zamówienia, e-mailem na adres reklamacje@oponafelga.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. W reklamacji zaleca się podać: imię i nazwisko albo nazwę Klienta, adres e-mail, numer Zamówienia, oznaczenie reklamowanego Produktu, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub inne materiały ułatwiające rozpoznanie sprawy.

5. Sprzedawca może poprosić Klienta o udostępnienie Produktu w celu oceny reklamacji. Sposób dostarczenia Produktu do Sprzedawcy albo odbioru Produktu od Klienta zostanie uzgodniony z Klientem z uwzględnieniem rodzaju Produktu i przepisów prawa.

6. W przypadku reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową koszty wymagane do doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym uzasadnione koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.

7. Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany Produktu. W przypadkach przewidzianych w przepisach prawa Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, o ile przepis szczególny nie przewiduje innej reguły. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta korzystają z ochrony przewidzianej dla nich w przepisach, w szczególności w zakresie zgodności towaru z umową. Samo objęcie ich tą ochroną nie rozciąga na nich art. 7a ustawy o prawach konsumenta, w tym wskazanego terminu i skutku braku odpowiedzi; zastosowanie mają przepisy właściwe dla danego roszczenia.

9. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Klienta.

10. Reklamacja jest oceniana w odniesieniu do wszystkich uzgodnionych warunków, w tym deklaracji wieku lub jawnego starszego DOT. Samo ujawnienie cechy nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia i techniczny status sprawy nie zastępują merytorycznej odpowiedzi na żądanie Klienta.

11. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Reklamacje i odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców

1. Do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.

2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej przy danym Produkcie albo w indywidualnym uzgodnieniu z Przedsiębiorcą. Wyłączenie rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę przed kupującym.

3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy Produktach tego rodzaju oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o ewentualnych zastrzeżeniach, nie później niż w terminach wynikających z przepisów prawa albo uzgodnień stron.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na podstawę prawną, jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie. Ograniczenie to nie obejmuje szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączają je bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

5. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, przerwy w działalności, szkody pośrednie ani następcze, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 16. Gwarancja producenta

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo innego gwaranta, jeżeli gwarancja została udzielona dla danego Produktu.

2. Warunki gwarancji producenta są odrębne od handlowego zapewnienia Sprzedawcy dotyczącego maksymalnego wieku standardowej nowej opony w dniu doręczenia, opisanego w § 6. Zapewnienie dotyczące wieku pozostaje elementem Umowy.

3. Gwarantem jest podmiot wskazany w dokumencie gwarancyjnym albo w warunkach gwarancji. Zakres, czas trwania, terytorium i sposób realizacji gwarancji określają warunki gwaranta.

4. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową.

5. Sprzedawca może pośredniczyć w przekazaniu reklamacji gwarancyjnej do producenta albo gwaranta, jeżeli taka procedura jest dostępna. W takim przypadku Klient powinien stosować się do wymagań gwaranta dotyczących dokumentów, zdjęć, opisu usterki, oznaczeń Produktu oraz sposobu dostarczenia Produktu do oceny.

6. W przypadku Opon bieżnikowanych producentem lub gwarantem jest podmiot wskazany w ofercie albo w dokumencie gwarancyjnym.

§ 17. Opinie, zdjęcia i treści użytkowników

1. Sklep może umożliwiać Użytkownikom dodawanie opinii o Produktach, ocen, komentarzy oraz zdjęć.

2. Opinie mogą być oznaczane jako „potwierdzone zakupem” albo „niepotwierdzone”. Opinia potwierdzona zakupem oznacza opinię dodaną przez Użytkownika, którego zakup danego modelu Produktu w Sklepie został potwierdzony. Opinia niepotwierdzona oznacza opinię Użytkownika, którego zakup danego modelu Produktu w Sklepie nie został potwierdzony.

3. Sprzedawca informuje, że opinie mogą pochodzić zarówno od Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie, jak i od Użytkowników, których zakupu nie potwierdzono, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

4. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne, o ile spełniają Regulamin i zasady publikacji treści.

5. Zdjęcia dodawane do opinii są publikowane dopiero po akceptacji Sprzedawcy. Sprzedawca może korzystać z narzędzi automatycznych lub AI jako pomocniczego filtra, jednak ostateczna publikacja może wymagać zatwierdzenia przez obsługę Sklepu.

6. Użytkownik dodający opinię, komentarz lub zdjęcie oświadcza, że jest autorem treści albo posiada prawo do jej zamieszczenia oraz że treść nie narusza prawa, praw osób trzecich ani Regulaminu.

7. Zakazane jest dodawanie treści: bezprawnych, fałszywych, wprowadzających w błąd, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, reklamowych, spamerskich, naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste, prywatność, tajemnicę przedsiębiorstwa albo bezpieczeństwo Sklepu.

8. Zakazane jest dodawanie zdjęć lub treści zawierających dane osobowe osób trzecich, twarze osób, tablice rejestracyjne, dokumenty, faktury, adresy, numery telefonów, adresy e-mail lub inne informacje, które mogą naruszać prywatność albo prawa osób trzecich.

9. Sprzedawca może odmówić publikacji, usunąć, ukryć albo ograniczyć widoczność opinii, komentarza lub zdjęcia, jeżeli treść narusza Regulamin, prawo, prawa osób trzecich, zasady bezpieczeństwa albo jest niezwiązana z Produktem.

10. Użytkownik może zgłosić zastrzeżenia do decyzji moderacyjnej na adres kontakt@oponafelga.pl. W zgłoszeniu należy wskazać treść, której dotyczy sprawa, oraz uzasadnienie zastrzeżeń.

11. Dodając opinię, komentarz lub zdjęcie przeznaczone do publikacji, Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tej treści w zakresie niezbędnym do jej publikacji, wyświetlania, przechowywania, zwielokrotniania technicznego i prezentowania w Sklepie oraz w materiałach dotyczących Produktu, bez ingerencji w autorskie prawa osobiste Użytkownika.

12. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych można kierować na adres kontakt@oponafelga.pl. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać wskazanie treści, lokalizację treści w Sklepie, uzasadnienie bezprawności oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

§ 18. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Sprzedawca może udostępniać newsletter, alerty cenowe oraz inne formy komunikacji marketingowej, jeżeli Użytkownik wyrazi na nie dobrowolną zgodę albo istnieje inna podstawa prawna przewidziana przepisami.

2. Zgody marketingowe są odrębne od akceptacji Regulaminu i nie są warunkiem złożenia Zamówienia, chyba że dotyczą usługi, której istotą jest otrzymywanie określonych komunikatów, np. newslettera albo alertu cenowego.

3. Komunikacja marketingowa może obejmować e-mail, SMS/MMS oraz kontakt telefoniczny, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na dany kanał komunikacji.

4. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę marketingową, w szczególności za pomocą linku rezygnacji w wiadomości, ustawień Konta albo kontaktu ze Sprzedawcą. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 19. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Sprzedawca, tj. REZER sp. z o.o. z siedzibą w Bochni.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Sklepu, Konta, Zamówień, płatności, dostawy, faktur, KSeF, reklamacji, zwrotów, opinii, chatu, formularzy, komunikacji z Klientem, marketingu, analityki, bezpieczeństwa oraz dochodzenia i obrony roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu, w szczególności dostawcom IT, hostingu, ERP, CRM, operatorowi płatności imoje, przewoźnikom, punktom odbioru, serwisom partnerskim, dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, dostawcom poczty elektronicznej, księgowości, podmiotom obsługującym KSeF oraz innym odbiorcom wskazanym w Polityce prywatności.

4. Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii, w tym narzędzi niezbędnych, analitycznych, marketingowych i funkcjonalnych. Szczegółowe zasady korzystania z cookies oraz zarządzania zgodami określa Polityka prywatności lub Polityka cookies.

5. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności oraz Polityką cookies przed korzystaniem z funkcji Sklepu wymagających przetwarzania danych osobowych lub zapisu plików cookies innych niż niezbędne.

§ 20. Własność intelektualna

1. Prawa do elementów Sklepu, w szczególności tekstów, grafik, zdjęć, logotypów, układu strony, baz danych, opisów, rankingów, nazw handlowych, znaków towarowych oraz oprogramowania, przysługują Sprzedawcy albo uprawnionym osobom trzecim.

2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Sklepu lub jego elementów, poza prawem korzystania ze Sklepu w zakresie wynikającym z Regulaminu.

3. Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, pobieranie masowe, scraping, wykorzystywanie automatycznych narzędzi albo inne korzystanie z elementów Sklepu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek lub zwykłe korzystanie ze Sklepu, chyba że Sprzedawca wyraził na to zgodę albo przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej oraz informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych instytucji publicznych.

3. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR służąca wcześniej do internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich została zamknięta i nie jest już kanałem składania skarg.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany zasad reklamacji, zwrotów, opinii, Rankera, bezpieczeństwa, technologii, wymagań technicznych albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmiany, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi na nią zgodę.

3. Zmiany dotyczące nowych zakupów stosuje się do Zamówień składanych od wskazanej daty obowiązywania nowej wersji; nie zmieniają one warunków wcześniejszych Zamówień. O zmianach warunków już świadczonych usług elektronicznych o charakterze ciągłym Sprzedawca powiadamia Użytkownika uprzednio, na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Powiadomienie zawiera zakres i przyczynę zmian, nową treść, datę ich wejścia w życie oraz informację o możliwości rezygnacji z usługi. Wyprzedzenie musi umożliwiać zapoznanie się ze zmianami i skorzystanie z prawa rezygnacji przed ich wejściem w życie, z zachowaniem wymogów właściwych przepisów.

4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących usług elektronicznych o charakterze ciągłym, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto albo zrezygnować z danej usługi bez opłaty z tego tytułu. Sama publikacja nowej wersji w Sklepie nie zastępuje uprzedniego powiadomienia ani wymaganej prawem podstawy zmiany istniejącej usługi.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Dla nowych zakupów Regulamin obowiązuje od daty wskazanej przy publikacji, nie wcześniejszej niż dzień publikacji. Zmiana warunków istniejących usług ciągłych następuje na zasadach § 22, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika. Publikacja nie zmienia warunków wcześniejszych Zamówień ani nie nadaje zmianom skutku wstecznego.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego albo bezskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

4. Wszelkie spory z Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część, chyba że z ich treści wynika wyłącznie charakter informacyjny albo wzorcowy.

Załącznik nr 1 — wzór odstąpienia

Adresat: REZER sp. z o.o., ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia, reklamacje@oponafelga.pl.

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży towarów wskazanych w moim oświadczeniu. Dla identyfikacji podaję numer zamówienia albo inne dane pozwalające ustalić umowę, towar i ilość oraz imię i nazwisko i dane kontaktowe. Wskazuję datę oświadczenia; w wersji papierowej składam podpis. Podanie powodu jest dobrowolne. Użycie wzoru nie jest obowiązkowe.